La gestion de vos finances évolue avec les outils numériques de la Banque Postale. Les solutions digitales modernes facilitent l'accès et le suivi de vos comptes, où que vous soyez. Découvrez une expérience bancaire adaptée à votre rythme de vie.
La connexion simplifiée à votre espace bancaire en ligne
Les services en ligne de la Banque Postale transforment la gestion quotidienne de vos comptes. L'espace client internet et l'application mobile vous offrent un accès permanent à vos données bancaires, avec une interface intuitive.
Les étapes pour créer votre identifiant personnel
La création de votre identifiant s'effectue rapidement sur le site de la Banque Postale. Rendez-vous sur l'écran de connexion, sélectionnez l'option 'nouveau client' et suivez le guide. Vous aurez besoin de votre numéro de compte et de vos informations personnelles pour finaliser cette étape.
La sécurisation de vos accès avec l'authentification forte
La Banque Postale assure la protection de vos données grâce à un système d'authentification renforcée. Cette validation en deux temps garantit la sécurité de vos opérations bancaires, notamment via l'application mobile et la validation Certicode.
L'application mobile Banque Postale pour gérer vos comptes
L'application mobile de la Banque Postale représente une solution moderne pour la gestion bancaire quotidienne. Cette interface digitale offre une expérience fluide et intuitive, permettant aux utilisateurs d'accéder à leurs services bancaires où qu'ils soient. Plus de 4 millions de clients utilisent déjà l'application environ 20 fois par mois, démontrant son utilité pratique.
Les fonctionnalités principales de l'application
L'application mobile propose un éventail complet de services : consultation des comptes en temps réel, réalisation de virements SEPA et internationaux, accès aux moyens de paiement comme Paylib. Les utilisateurs peuvent gérer leurs cartes bancaires (Visa Classic, Premier, Platinum, Infinite), suivre leurs opérations et accéder aux services de paiement mobile via Apple Pay ou Samsung Pay. La plateforme intègre aussi des fonctionnalités de simulation pour l'épargne, les crédits et même le calcul des impôts.
Les avantages de la gestion des comptes sur mobile
La gestion mobile apporte une autonomie bancaire complète aux clients. Elle permet d'effectuer des virements, de moduler son découvert et d'échanger avec un conseiller en visioconférence. Les utilisateurs profitent également d'un accès instantané à leurs e-relevés, d'une messagerie sécurisée et de services gratuits innovants comme le calcul de l'empreinte carbone via Carbo. L'application s'inscrit dans la stratégie digitale 2030 de la banque, offrant une expérience bancaire adaptée aux besoins modernes.
Les services disponibles sur l'espace client internet
L'espace client internet de la Banque Postale met à disposition une gamme complète de services bancaires adaptés aux besoins des utilisateurs. Cette plateforme digitale permet aux clients d'effectuer leurs opérations bancaires à distance, en toute sécurité. Les services en ligne offrent une autonomie totale dans la gestion des comptes, accessible 24h/24.
La consultation des opérations bancaires en temps réel
La plateforme digitale permet de visualiser instantanément l'ensemble des mouvements sur les comptes bancaires. Les clients accèdent à leurs relevés bancaires, suivent leurs dépenses et consultent leur solde en temps réel. L'application mobile offre une expérience similaire, avec une interface adaptée aux smartphones. Les e-relevés sont archivés et consultables à tout moment via une messagerie sécurisée.
La réalisation des virements et opérations courantes
Les utilisateurs réalisent directement leurs transactions depuis leur espace personnel. La plateforme propose différentes options de virements : SEPA, internationaux, instantanés sans frais. Le service Paylib facilite les paiements mobiles. Les clients gèrent aussi leurs paramètres bancaires comme la modération du découvert autorisé. Les options de paiement mobile incluent Apple Pay et Samsung Pay pour une expérience simplifiée au quotidien.
L'assistance technique pour votre banque en ligne
La Banque Postale met à disposition une assistance technique complète pour accompagner ses clients dans l'utilisation des services bancaires numériques. Les équipes spécialisées garantissent un accompagnement personnalisé pour une expérience bancaire optimale sur l'application mobile et l'espace client internet.
Les solutions en cas de perte des identifiants
La gestion des identifiants égarés s'effectue via des procédures sécurisées. Les utilisateurs peuvent réinitialiser leurs accès directement depuis l'écran de connexion. Un processus de vérification par téléphone ou via l'application mobile Certicode permet de restaurer rapidement l'accès aux comptes. Les clients disposent d'options de récupération adaptées à leur situation, avec une validation par SMS ou par courrier postal selon leur choix.
Le support client pour la navigation sur les outils digitaux
L'assistance numérique de la Banque Postale propose un accompagnement sur mesure pour maîtriser les fonctionnalités des services en ligne. Les utilisateurs bénéficient d'une aide pour la consultation des comptes, la réalisation des virements SEPA ou l'utilisation des simulateurs financiers. Un service client réactif répond aux questions sur l'application mobile, l'espace internet ou les options de paiement comme Paylib. L'assistance technique guide aussi les clients dans l'activation des services comme les e-relevés ou la messagerie sécurisée.
La digitalisation des services pour une meilleure expérience client
La Banque Postale transforme ses services bancaires par le numérique. Cette modernisation se traduit par une gamme complète de solutions digitales, accessibles à tous les clients. L'application mobile et l'espace client internet représentent les piliers de cette évolution, utilisés par 4 millions de clients environ vingt fois par mois.
L'accompagnement personnalisé dans la transition numérique
La Banque Postale met à disposition des outils pratiques adaptés aux besoins de chaque utilisateur. Les clients profitent d'une assistance sur mesure avec des simulateurs d'épargne, de crédit et d'impôts. L'accès aux services s'effectue via un écran de connexion sécurisé, permettant la consultation des comptes, la réalisation de virements SEPA ou internationaux. Les conseillers restent joignables par visioconférence, associant proximité humaine et commodité digitale.
Les innovations technologiques au service des utilisateurs
La banque enrichit continuellement son offre numérique. L'application mobile propose des fonctionnalités avancées comme Apple Pay, Samsung Pay et Paylib. Les clients gèrent leurs comptes en autonomie : consultation des soldes, virements, paramétrage du découvert. Ma French Bank, lancée en 2019, illustre cette dynamique d'innovation avec une expérience 100% mobile. Un fonds d'innovation de 150 millions d'euros soutient des entreprises novatrices, pendant que l'incubateur platform58 accompagne une trentaine de startups dans le développement de solutions bancaires modernes.
Les outils de gestion à distance pour votre patrimoine bancaire
La Banque Postale met à disposition une gamme complète d'outils digitaux pour gérer votre patrimoine bancaire. Ces services en ligne permettent aux clients d'accéder à leurs informations financières et d'effectuer leurs opérations bancaires en toute autonomie, via l'application mobile ou l'espace client internet.
La consultation multicomptes sur une interface unique
L'interface digitale de la Banque Postale offre une vision globale de vos avoirs. Les clients peuvent visualiser leurs différents produits bancaires sur un seul écran : comptes courants, livrets d'épargne, assurance-vie et placements. L'application mobile, utilisée par 4 millions de clients environ 20 fois par mois, simplifie la navigation entre les différents services. Les utilisateurs accèdent à leurs informations grâce à un identifiant unique et sécurisé, via leur smartphone ou leur ordinateur.
Les alertes personnalisées pour suivre vos opérations
La Banque Postale propose un système d'alertes sur mesure pour suivre l'activité de vos comptes. Les clients peuvent paramétrer des notifications pour les mouvements bancaires, les virements SEPA, les paiements par carte ou les variations de solde. Cette fonctionnalité, accessible depuis l'espace client internet et l'application mobile, garantit une surveillance optimale de votre patrimoine. Les utilisateurs peuvent aussi consulter leurs e-relevés et communiquer avec leur conseiller via la messagerie sécurisée.
